A szolgáltatással való kommunikáció lehetősége csak 2013-ban jelent meg. Ez az újdonság olyan jól illeszkedett a közösségi oldalhoz, hogy úgy tűnik, mindig is létezett. Ezért, amikor az Instagramban nem működik a közvetlen üzenetküldés, az egy teljes katasztrófa, mivel a probléma nem csak a sima felhasználók kommunikációjában jelentkezik, sok vállalkozás is szenved tőle. Az ügyfélszolgálathoz való eljutás néha nagyon problémás. Ezért beszélünk a leggyakoribb hibák okairól és megtanítjuk, hogyan lehet őket kiküszöbölni. Ekkor a nem működő közvetlen üzenetküldés értesítést ad a beérkezett üzenetekről.
Miben különbözik más közösségi hálózatoktól?
A Direct segítségével nem csak kommunikálhatunk, hanem követhetjük is az fiókunk statisztikáját. Az összes reakció a történetekre, a bejegyzések megjelölése és mentése követőink által érkező értesítésekkel érkezik. Az Instagram szolgáltatás segítségével rögzíthetjük a profil népszerűségének és látogatottságának növekedését.
Nagyon kényelmes lehetőség osztani egy tetszőleges bejegyzést barátainkkal csak két kattintással a Directen keresztül.
Az Instagram üzenetét közvetlenül a bejegyzéshez vagy történethez lehet kötni. Ezután nem kell sokáig magyarázni a beszélgetőpartnernek, miről van szó. Ez nagyon kényelmes a vállalkozások számára. A párbeszédben látható, hogy melyik termékre vonatkoznak a fogyasztók kérdései. Más üzenetküldő alkalmazásokban meg kell görgetni a párbeszédeket a keresett üzenet megtalálásához.
Csak ebben az üzenetküldő alkalmazásban lehet olyan üzenetet küldeni, amely az elküldő által meghatározott idő után eltűnik. Lehetőség van hírlevél küldésére anélkül, hogy csevegést kellene létrehozni. Lehetőség van az SMS visszavonására, még akkor is, ha a címzett már elolvasta azt.
Minden ok – miért nem működik a Direkt
Problémák vannak a Direct munkájában, amelyek az Instagram használati szabályaiból adódnak. Az egyértelmű okok közé tartoznak:
- Internetkapcsolat hiánya.
- Bejelentkezés nem hivatalos alkalmazásból a közösségi hálózatra.
- A feladó vagy a címzett programjának időben történő frissítésének hiánya.
- Különbség a telefonon és a számítógépen történő üzenetváltás funkciói között. A PC-n történő kommunikációhoz harmadik féltől származó alkalmazásokra van szükség.
- A felhasználó szolgáltatás által okozott túlzott aktivitásának blokkolása.
- A címzett által a felhasználó feketelistára helyezése.
- Az értesítések nem érkeznek meg, ha azonnal több eszközről is bejelentkeznek az fiókba.
A nem egyértelmű okok közé tartozik a címzett felhasználónév változtatása. A feladó üzeneteket küld az régi névre és nem érti, miért nem működik a Direct.
A Direct-be küldött fotók vagy videók nem tölthetők be az okostelefonon lévő szabad hely hiánya miatt.
A programban egyszerűen kikapcsolható az üzenetek küldésének vagy fogadásának funkciója.
Rendszerhibák
Az Instagram folyamatosan frissül. A fejlesztők új „trükkökkel” és lehetőségekkel lepik meg a felhasználókat. Azonban az újítások miatt a közvetlen üzenetküldés néha meghibásodhat és „bugos” lehet.
A szolgáltatás népszerű és keresett. Az erőforrás gyakran egyszerűen túlterhelt, ezért előfordulhatnak hibák a normál működésében. Lehet, hogy hálózat újraindításra vagy program újratelepítésére lesz szükség.
Korlátok és korlátozások
Az Instagram korlátozza a közvetlen kommunikációt minden egyes fiók számára. A beszélgetés a követőkkel napi 50 üzenetre van korlátozva. Az idegen profiloknak is lehet küldeni ugyanazt az 50-et.
A fiók blokkolódik, még akkor is, ha nem haladja meg az üzenetek számát, de egymás után küldi őket, szünet nélkül.
A haladó Instagram felhasználók „kiszámolták”, mit kell tenniük, hogy ne kerüljenek ideiglenes tiltás alá:
- egymás után legfeljebb 15 üzenetet küldeni, és kis szünetet tartani;
- azoknak, akik nem követik a fiókot, korlátozni az üzenetküldést 2-3 üzenetre óránként;
- ne higgyenek az 500 üzenet küldésére szolgáló programok hirdetéseinek 24 óra alatt, a korlátokat így sem lehet kikerülni.
Hogyan hozz létre párbeszédet az Instagram Direct-ben?
Az oldal jobb felső sarkában egy papírrepülő ikon található. Mindenki gyerekkorában hajtogatta ilyeneket. Ha rákattint, akkor a Direct-be jut. Ebben a fülön új beszélgetést lehet kezdeni. Itt tárolódnak az összes csevegés is.
Az új üzenetet a ” +” ikonra kattintva lehet létrehozni, és meg kell adni a címzettet. Ha az üzenet címzettje nem feliratkozott az Instagram feladó fiókjára, akkor a program kérni fogja az üzenetváltás kérését. Az engedély megkapása után lehet kommunikálni.
Az üzenet lehet szöveges, kép vagy gif formájú, hangüzenettel vagy csatolt linkkel.
Ha hivatkozást szeretne csatolni, először másolja ki, majd egyszerűen illessze be az üzenet mezőbe. Ha a hivatkozás aktív, akkor az elküldés után kék lesz.
A gif küldéséhez a beviteli mezőben meg kell nyomni a „+” -ot, és megjelenik egy menü. Itt ki kell választani a „gif” ikont.
Ha megnyomja a mikrofon képét, és lenyomva tartja, hangüzenetet rögzíthet. Elküldi, ha elengedi az ikont.
Ha meg szeretné osztani a beszélgetésben a posztot vagy a történetet, csak kattintson a poszt alatt található „repülőgép” ikonra. Válassza ki a címzettet, és továbbítsa neki a tetszőleges bejegyzést.
Lehetőség van több felhasználóval egyszerre beszélgetést indítani. Ebben az esetben az összes szükséges profil kiválasztásra kerül címzettként. Így viták keletkeznek. Bármikor hozzá lehet adni más embereket a csevegéshez.
Hogyan válaszoljunk egy üzenetre a Direktben
Az Instagram közvetlen üzenetekben való csevegés hasonlóan működik, mint bármely más üzenetküldő alkalmazásban. Belépni a párbeszédbe vagy csevegésbe, beírni vagy kimondani az üzenetet a mezőbe, majd elküldeni.
A közvetlen üzenetekben lehet követni, hogy az üzenetet elolvasták-e. A csoportos beszélgetésben az utolsó személy neve jelenik meg az olvasott üzenet mellett. A dialógusban a szöveg mellett a „megtekintve” szó jelenik meg.
Az Instagram közvetlen üzeneteinek nem működése problémát okozhat a felhasználóknak, de ez ritkán fordul elő. A fejlesztők folyamatosan javítják a platformot, és a támogatási szolgálat sem pihen.
Azonban a hibák előfordulhatnak. Az Instagram kommunikációjának hiánya nem csak bosszantja a felhasználókat, hanem veszteséget is okozhat. Az üzletág aktívan fejleszti a közösségi média promócióját, és amikor a közvetlen üzenetek nem működnek, lehetetlenné válik a rendelések feldolgozása és a vásárlókkal való kapcsolattartás. Ezért fontos tudni az összes lehetséges hibaelhárítási okot.