Az Instagram közönsége körülbelül 1 milliárd felhasználót ér el. Valószínűleg legalább minden harmadikuk találkozott különböző hibákkal. Az „Nem tudok belépni az Instagramra a telefonról” az a hiba, amelyet a legtöbb ügyfél tapasztal. Ez lehet kapcsolódó hackelési kísérlethez, belső hibához vagy magának a telefonnak a problémájához. Mit lehet tenni ebben a helyzetben? Megpróbálunk segíteni a probléma gyors megoldásában. Olvassa el a cikket, és biztosan talál megoldást a kérdésre.
Hogyan javíthatom ki a hibát, ha nem tudok belépni az Instagramra?
Mit kell tenni, ha nem sikerül belépni az Instagramba? Valószínűleg egyszerűen nem emlékszik a jelszóra, vagy rosszul írta be, ezért vissza kell állítania az azonosítási adatokat. Ezt három különböző módon lehet megtenni:
- Androidon;
- Iphone-on;
- PC-n.
Vizsgáljuk meg mindegyiket részletesebben.
Android-on
Először is, nézzük meg, hogyan lehet belépni egy közösségi hálózatba jelszó nélkül az Android operációs rendszerű okostelefonon. Az alábbi lépésről-lépésre útmutatót követve:
- Ellenőrizze az internetkapcsolatot. Ha gyenge a jel, csatlakozzon egy Wi-Fi hozzáférési ponttal. Az alacsony hálózati sebesség megakadályozhatja a sikeres bejelentkezést.
- Indítsa el az Instagram alkalmazást.
- Kattintson a „Elfelejtette a bejelentkezési adatait?” gombra.
- Írja be a telefonszámát az üres mezőbe, amelyhez a fiók van kötve.
- Erősítse meg.
- Válassza ki a jelszó kérése módját. Például, „Küldés WhatsApp-on keresztül”.
- Adja meg a kódot, és írja be az Instagramban megjelenő ablakba.
Érdekes. Választható lehetőségek: „Küldés SMS-ben”, „Küldés e-mailben” és „Bejelentkezés a Facebook-on keresztül”.
Az iPhone-on
Ha az Instagram nem működik az iOS telefonon, akkor próbálja meg ugyanúgy megtenni, ahogy fent le van írva. Vagy jelentkezzen be a Facebook fiókjával (ha van ilyen). Ehhez szüksége lesz:
1. Feloldani a készülék képernyőjét és belépni a közösségi hálózat alkalmazásába.
2. Koppintson a „Jelszó emlékeztető” lehetőségre.
3. Kattintson a „Bejelentkezés a Facebookon keresztül” gombra.
4. Adja meg a Facebook oldalhoz tartozó bejelentkezési adatokat: mobiltelefonszám vagy e-mail cím és jelszó.
5. Találjon ki egy jelszót a belépéshez, majd erősítse meg kétszer.
6. Erősítse meg a változtatást.
Kész. Most már nyugodtan beléphet a saját Instagram profiljába.
A számítógépen
Abban az esetben, ha nem sikerül belépni az Instagram fiókba az alkalmazáson keresztül, és a rendszer azt írja, hogy a felhasználónév vagy a jelszó helytelen, jelentkezzen be a személyi számítógépen. Ehhez nem szükséges Windows 10 rendszer és az Instagram hivatalos programjának telepítése. Elég csak megnyitni a böngészőt, és követni az alábbi lépéseket:
- Menjen az Instagram weboldalára.
- Kattintson a „Jelszó emlékeztető” gombra.
- Adja meg a felhasználónevet vagy az e-mail címet.
- Menjen az e-mail fiókjába.
- Ellenőrizze az Instagram rendszer által küldött e-mailt.
- Kattintson a hozzáférés helyreállítására szolgáló linkre.
Érdekes, hogy az Instagram hivatalos Windows 10 alkalmazásában a jelszó ugyanúgy változik, mint az Android okostelefonokon. A PC eszközön az interfész gyakorlatilag teljesen megegyezik a mobil verzióval.
Miért ír az Instagram gyanús belépési kísérletről?
Néha a hiba nem csak elfelejtett jelszó miatt jelentkezik. Néhány esetben a felhasználó képernyőjén megjelenik a „we detected an unusual login attempt” felirat. Ez azt jelenti, hogy gyanús bejelentkezési kísérletet észleltünk. Az okok a következők lehetnek:
– Az eszköz IP-címe megváltozott (például nem Wi-Fi-n keresztül lép be, hanem mobilinterneten keresztül, vagy akár egy másik városból).
– A bejelentkezési eszköz megváltozott (például korábban okostelefont használt a közösségi hálózathoz, most pedig személyi számítógépről próbál belépni).
– Egy hackertámadó megpróbál bejutni a profiljába.
Minden esetben a rendszer javasolja, hogy erősítse meg, hogy „Én vagyok” vagy „Nem én vagyok”, és cselekedjen a helyzetnek megfelelően: változtassa meg a jelszót vagy mentse el az új IP-címet.
Tudnivaló: Ha ez a felirat miatt nem tud belépni az oldalára, várjon 1-2 órát, és újra elérhető lesz.
Telefonszám hibaüzenetet ad ki
Ha az Instagram nem enged be a korábban hozzárendelt telefonszám miatt, akkor így állítsa vissza a hozzáférést:
1. Kattintson a „Bejelentkezési adatok elfelejtése” gombra.
2. Adja meg az üres mezőbe az e-mail címét.
3. Lépjen be az e-mail fiókjába a „Beérkező” mappában, és keresse meg az Instagram rendszerétől kapott új e-mailt.
4. Kövesse az utasításokat.
Amint belép a fiókjába, először nézze meg a „Profil szerkesztése” részt, és változtassa meg a hozzárendelt mobiltelefonszámot.
Megjegyzés: Ha az e-mail nem érkezik meg a megadott postafiókba, ellenőrizze a „Levélszemét” mappát.
Fekete képernyő
Ha még mindig azon tűnődik, hogy miért nem tud bejelentkezni a fiókjába, figyeljen arra, hogy nem jelenik-e meg helyette fekete képernyő hibaüzenet helyett. Ha igen, akkor három ok lehet ennek a problémának:
- zavar a telefonon;
- alkalmazáshiba;
- elavult mobil operációs rendszer verziója.
Ennek megfelelően három megoldás létezik:
- Indítsa újra az eszközt, tartsa lenyomva az oldalsó gombot 2-3 másodpercig.
- Távolítsa el az alkalmazást a Google Play Áruházból vagy az AppStore-ból.
- Ellenőrizze a frissítések jelenlétét az eszköz beállításaiban. Telepítse a legfrissebb operációs rendszer verziót.
Nem enged belépni a Facebookon keresztül
Ha a rendszer nem engedi a belépést a Facebookon keresztül, akkor valamilyen hiba lehet a fehér-kék közösségi oldalon. A hiba nem könnyen javítható, kissé bonyolultabb lesz. Kövesse az alábbi lépéseket:
- Menjen a Facebook webhelyére vagy alkalmazására.
- Válassza ki a „Oldalak” fület, majd kattintson az Instagram-fiókjához kapcsolódó oldalra.
- Kattintson a „Beállítások” és az „Instagram” fülre.
- Kattintson a szinkronizált fiókra, majd szakítsa meg a két oldal kapcsolatát.
- Hozzon létre egy másik profilt, és regisztráljon újra a Facebookon.
- Menjen vissza az Instagram alkalmazásba, és állítsa vissza a hozzáférést a „Belépés a Facebookon keresztül” opcióval.
- Adja meg az új Facebook oldal adatait.
- Erősítse meg a hozzáférést.
Megjegyzés. Az alkalmazásban gyakran előfordulnak hibák a Facebookon való belépéskor. Ezért érdemes a két fiókot a vállalat hivatalos webhelyén és böngészőjében szinkronizálni.
Nem küld SMS-kódot a számra
Előfordulhat, hogy a jelszó-visszaállító SMS nem érkezik meg a megadott mobiltelefonszámra. Ennek az alábbi okai lehetnek:
- Nincs hálózat. Próbálja meg másik telefont használva elküldeni az üzenetet.
- A mobiltelefon-szolgáltatója nem engedi át az Instagram-kódos SMS-eket. Ilyen esetben a legjobb megoldás az, ha az e-mail címét használva változtatja meg a jelszavát.
Mit kell tenni, ha elfelejtetted az Instagram felhasználóneved és jelszavad?
Ha nem tud bejelentkezni, és elfelejtette mind a felhasználónevét, mind a jelszavát, akkor komoly probléma áll fenn. De nincs semmi lehetetlen, és ezt is meg lehet oldani. Először használja a standard jelszó helyreállítási utasítást mobiltelefonon vagy e-mailben, majd próbálja meg bejelentkezni a Facebook adatain keresztül.
Ha ez sem működik, jelentkezzen be a technikai támogatásba. Ehhez:
- Kattintson a „Felhasználóneve és jelszava emlékeztető” gombra a profiljába való belépéskor.
- Adja meg a szinkronizált telefonszámot, majd kattintson a „Tovább” gombra.
- Válassza ki a „További segítségre van szükségem” lehetőséget.
- Töltse ki az üres mezőket. Adja meg, hogy van-e hozzáférése a regisztrációkor megadott e-mailhez, hogy személyes vagy szakmai fiók-e, és hogy vannak-e fotói az oldalán.
- Küldje el a kérelmet, majd várja meg a választ az e-mailben.
Érdekes. A támogatási szolgálat válaszlevele 3 napon belül érkezik.
Ha a cikkünkben szereplő pontok nem válaszoltak a „Miért nem tudok bejelentkezni az Instagramba?” kérdésére, mindenképpen forduljon a felhasználói technikai támogatáshoz. Röviden írja le a helyzetet, és várja a segítséget az Insta operátoraitól.