Mint bármely más nagy szolgáltatáson a közösségi média Instagram szolgáltatási támogatása segít a felhasználóknak megoldani problémáikat. Bárki fordulhat hozzájuk, nincsenek korlátozások. Ha nem tudja, hogyan kell ezt megtenni, olvassa el az alábbi szöveget. Itt találhat egy lépésről lépésre útmutatót, amely segít a kérelem elküldésében a telefonról és a személyi számítógépről is. Érdekes lesz.
Milyen kérdéseket old meg az Instagram technikai támogatása?
Először is érdemes megjegyezni, milyen kérdésekkel lehet fordulni az Instagram támogatási szolgálathoz. Ezek a következők:
- Egy adott felhasználó megsértése. Panaszt lehet tenni, ha belép a személy profiljába, majd a képernyő jobb felső sarkában kattint a „három pont” ikonra.
- Spam vagy tartalom panasz (például 18+ korhatáros anyagok).
- Hozzáférés helyreállítása, ha feltörték a fiókot. Ebben az esetben először érdemes megpróbálni: működik-e a normál jelszó visszaállítás.
- Az alkalmazás alapfunkciói nem elérhetők (történetek vagy üzenetek). Előzetesen frissíteni kell a legújabb verzióra, és ellenőrizni kell, hogy nincs-e blokkolva a fiók.
- Javaslatok valamilyen részlet javítására a közösségi hálózatban. A pozitív véleményeket üdvözlik.
Fontos. Az általános idő, amely alatt általában válasz érkezik az adminisztrációtól, 3 nap.
Ha a segítségnyújtó szolgálat nem válaszol, akkor az ok a következő lehet:
- Még nem telt el 3 nap – várjon egy kis ideig;
- Rosszul adta meg a kapcsolatfelvételi adatokat – ismételje meg a kérést a helyes e-mail címmel a válaszhoz;
- Rendszerhiba vagy tervezett munka;
- Helytelen probléma leírása.
Instagram ügyfélszolgálat, hogyan lehet kapcsolatba lépni velük
Tehát, menjünk a lényegre: hogyan lehet kapcsolatba lépni az Instagram támogatási szolgáltatásával. Mivel a szolgáltatásnak nincsenek call center-ei és operátorai, akik válaszolnának a hívásokra, a közösségi hálózat technikai támogatásához csak a következő módon lehet fordulni:
– telefonról;
– személyi számítógépen vagy laptopon keresztül;
– e-mailben.
Ez esetben a választ a visszajelzésként megadott e-mail címre kell várni. Ott részletesen leírják a kellemetlen helyzet feloldásának folyamatát.
Tisztázzuk részletesebben, hogyan lehet jelenteni a problémát mindegyik módon.
Telefonon keresztül
Az adminisztrációhoz való kérelem elküldéséhez okostelefonra van szükség:
- Oldja fel a készülék képernyőjét, és indítsa el az Instagram alkalmazást.
- Bejelentkezés a fiókjába a szokásos felhasználónévvel és jelszóval. A felhasználónév lehet mobiltelefonszám, e-mail cím vagy beceneve.
- Koppintson az alsó menüben található „ember” ikonra, hogy megnyissa a profil oldalát.
- Kattintson a „három vonal” gombra, majd a „Beállítások” fülre.
- Kattintson a „Súgó” opcióra, majd a „Probléma jelentése” gombra.
- Válassza újra a „Probléma jelentése” opciót.
- Részletesen leírni a helyzetét. Ha van, akkor ajánlott képeket is csatolni.
- Küldje el a kérelmet.
Előzetesen ismerje meg a központi segítség szakaszokat. Ott részletesen ismertetik a lehetséges hibákat, valamint tanácsokat adnak azok önálló elhárításához. Ha nem talált hasonlót, forduljon a segélyszolgálathoz.
Fontos megjegyezni, hogy ha feltörik, akkor egyszerűen nem tud az ön fiókjából írni. Mit kell tenni ilyenkor? Az fiók helyreállításához két lehetőség áll rendelkezésre:
- Használja a jelszó visszaállításának funkcióját mobiltelefonon vagy e-mailben. Ha a Facebook oldalhoz van csatlakoztatva, akkor változtassa meg a jelszót rajta keresztül.
- Kérjen kölcsön egy barát telefonját, és hagyjon panaszt a profilján keresztül. Ne felejtse el megadni az elérhetőségeit a visszajelzéshez.
A számítógépen keresztül
Ha Instagram támogatását szeretné írni számítógépről, kövesse az alábbi lépéseket:
- Nézzen be a közösségi hálózat segítségközpontjába, és keresse meg a megfelelő cikket. Ha nem talál ilyet, lépjen tovább a következő pontba.
- Nyissa meg az alkalmazás asztali verzióját a böngészőben.
- Jelentkezzen be.
- Tartsa lenyomva a Ctrl + Shift + I vagy a F12 billentyűkombinációt. A képernyő jobb oldalán megjelenik a fejlesztői panel.
- Használja a Ctrl + Shift + M billentyűkombinációt a mobil módra való áttéréshez.
- Frissítse az oldalt az F5 gombbal.
- Koppintson a „ember” ikonra az alsó menüben, és lépjen be a profiljába.
- Kattintson a bal felső sarokban található „fogaskerék” ikonra, majd a „Probléma jelentése” funkcióra.
- Világosan fogalmazza meg a kérdését, majd küldje el.
Hasznos tudni. A válaszértesítés a profiljába érkezik. Valószínűleg az üzenet angol nyelvű lesz, így készüljön fel a Google Fordító használatára.
Az e-mail címeken keresztül
Az Instagram e-mail panaszbejelentéséhez szükséges:
- Belépni a virtuális postafiókba. Például az Outlook szolgáltatáson keresztül.
- Kattintani a „Új üzenet írása” gombra.
- A „Címzett” mezőbe beírni a support@instagram címet.
- Megfelelően magyarázni a felmerült helyzetet.
- Csatolni képeket, képernyőképeket a „csatoló” ikonra kattintva.
- Kattintani az „Elküld” gombra.
Most csak várnunk kell a válaszüzenetre.
Fontos tudni. Ajánlott az egész kérelmet angol nyelven benyújtani.
Hogyan hívható fel – miért nincs telefonszám?
Mint már említettük, az Instagram hívása nem lehetséges. Ennek megfelelően nem található sehol a forróvonal telefonszáma.
A hangos operátorok hiánya azzal magyarázható, hogy a közösségi hálózat technikai támogatása világszerte egy, és sok felhasználó van. A szolgáltatás még nem tud hasonló online segítséget szervezni, mert egyszerűen nem tud megbirkózni a mennyiséggel.
Az alkalmazás funkciói elég gazdagok, és senki számára nem titok, hogy néha hibákat okozhatnak. Ha újra szeretné élvezni a kommunikációt követőivel, javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba az Instagram technikai támogatásával, és minden megoldódik.