A közösségi média fejlesztői mindent megtesznek annak érdekében, hogy a szolgáltatás zavartalanul működjön, de néha hibákat ad ki a platform, és leggyakrabban az alkalmazás vagy a gadget helytelen működésében rejlik a probléma. Több verzió is létezik arra vonatkozóan, hogy miért nem jelenik meg poszt az Instagramon vagy videótartalom.
5 fő ok, amiért nem jelenik meg a bejegyzés
A platform technikai támogatása leggyakrabban olyan kérdésekkel szembesül, mint „Nem tudom betölteni a szöveget” és „Nem lehet feltölteni képet vagy videót”.
Öt fő ok van annak, hogy a felhasználó nem tudja frissíteni a profilját tartalommal:
- Nem stabil internetkapcsolat.
- Kevesebb memória a készüléken.
- Az alkalmazás verziója nem megfelelő.
- Hiba a készülékben.
- A rendszer gyorsítótárja tele van.
Részletesebben mindegyikről.
Gyenge internetkapcsolat
A fájlok nem továbbíthatók, ha nincs hálózati kapcsolat. Néha az operátor korlátozást állít be a letöltési méretre. Ha nehézségek merülnek fel a hónap végén a tartalmak közzétételével kapcsolatban, akkor az első korlátozás verziója jut az eszébe a felhasználónak. A következő hónap elején minden visszaáll a normális kerékvágásba.
Instabil Wi-Fi kapcsolat esetén lehetőség van mobil internethez kapcsolódni és tesztelni az alkalmazás működését.
Az eszköz memóriája túlterhelt
Az alkalmazás háttérben történő működésekor gyakran hiányzik a memóriatartalék. Minden úgy tűnik, mintha betöltődne, de nem lehet posztot vagy képet feltölteni. Az eszköz újraindítása szükséges a memória visszaállításához. Az Instagram történetekben új tartalom jelenik meg, ha a probléma a memóriaterhelésben volt.
Elavult alkalmazás verziója
Néha előfordulhat, hogy az Instagramon nem csak nehéz posztot feltölteni, hanem minden új próbálkozásnál a felhasználó egyszerűen kiesik a rendszerből vagy hibát jelez. Ha két egymást követő eszköz újraindítása nem segít, akkor érdemes ellenőrizni, hogy az alkalmazás aktuális verziója van-e telepítve.
Az Instagram legutóbbi frissítését letöltheti az App Store-ból vagy a Play Market-ből, majd telepítheti a telefonjára.
Az új verzió telepítése után frissítenie kell az operációs rendszert, majd újra kell indítania az eszközt. Az utolsó lépés az új tartalom közzététele az idővonalban vagy a történetekben.
Mobil eszköz hiba
Az Instagram ügyfélszolgálata nem tud segíteni, ha a probléma az eszköz operációs rendszerében rejlik. Ha az újraindítás és a frissítés nem segít, akkor részlegesen vissza kell állítani az eszköz beállításait.
Az iPhone és az Android esetében ezek a lépések kissé eltérőek.
Az iPhone esetében:
- Beállítások.
- Általános.
- Visszaállítás.
- Összes beállítás visszaállítása.
Az Android különböző változatainál a visszaállítás eltérő lehet, de nagyjából így néz ki:
- Beállítások.
- Rendszer és eszköz.
- Továbbiak.
- Visszaállítás és visszaállítás.
- Beállítások visszaállítása.
- Személyes adatok.
Az utolsó lépésben töröljük azokat a beállításokat, amelyek a nem működő alkalmazáshoz kapcsolódnak. Radikális intézkedésekre akkor van szükség, ha a hibákat nem sikerült az újraindítással és a frissítéssel kijavítani. Ezután újra megpróbálhatja a kívánt tartalmat feltölteni az Instagramra.
Tömött rendszer gyorsítótár
Ha minden előző lépés megtörtént, de a bejegyzés még mindig nem akar megjelenni, akkor tisztítani kell a gyorsítótárat. A fő segítő ebben a Clock work Mod Recovery. A programot a Rom Manager alkalmazáson keresztül lehet betölteni. Telepítéskor ki kell választani a felhasználó által használt iOS verziót a menüben.
Az Android felhasználók számára ugyanaz a terv. A program letöltése után újra kell indítani az eszközt. Belépni a Mod Recovery menübe, kiválasztani a gyorsítótár törlési lehetőséget (wipe dalvik-cache), majd újra elindítani a telefont. A platform megfelelő működése helyre kell álljon.
Lehetséges megoldásként az ideiglenes fiók blokkolása
Az Instagram általában korlátozza a lájkolási, követési vagy leiratkozási lehetőségeket. Előfordulhat, hogy a bejegyzések vagy képek nem jelennek meg. A technikai személyzet, ha panaszt kap arra vonatkozóan, hogy „posztot teszek közzé, de nem látható”, először ellenőrzi, hogy a fiók nincs-e blokkolva. Általában az embereket tájékoztatják valamelyik tevékenységük ideiglenes felfüggesztéséről, de mindenhol emberek dolgoznak, az emberi tényezőt senki sem törölte el.
A fenti idézetben felsorolták a leggyakoribb okokat, amiért nem jelenik meg poszt az Instagramon, de sok más lehetőség is van. A platform minden évben egyre stabilabban működik, és a sebezhetőségek egyre kisebbek. Általában elég a telefon újraindítása a hiba elhárításához.
Ha a problémák továbbra is fennállnak, a legjobb, ha a technikai támogatáshoz fordul. A szakemberek megoldják a problémát, és lépésről lépésre adnak ajánlásokat a teendőkről.